关于木地板的安装,众所周知多数由厂家直接负责安装，售后服务由厂家负责，大品牌的地板厂家往往自诩有自己公司专业的安装队，免费负责安装等等。真的吗？看了下边的对话不知你是否会失望，反正我是-非常 非常失望。

　　以下是在居然之家金源店的一段对话。A代表消费者，B代表品牌地板销售员

　　A：这种强化复合地板多少钱(每平方米)？

　　B：98元。原价139，参加店里活动打8.8折，集采活动打8折。

　　A：包括什么(单价)？

　　B：踢脚线、扣条、安装。

　　A：是厂家负责安装吗？

　　B：厂家负责上门安装，大品牌，你们放心，专业的安装队，保修两年。

　　A：免费测量吗？

　　B：不用测量，一般客户告诉我们尺寸，我们会多带去一些地板，多退少补，按实际使用数量结帐。

　　A：那地面平整度、湿度呢？

　　B：我告诉你一个测量湿度的办法————，你可以自己测量。

　　A：我们不是专业人员呀？如果施工队的瓦工说，好了你们可以安装地板了。你们安装以后，我们发现地板鼓了或不平，总有声响，你们说是地面的问题，谁负责？

　　B：安装之前，负责安装的人会提前检测的，地面有问题，他们会拒绝安装。

　　A：我们家比较远，五环以外了。

　　B：五环以外加50元(单收费了)。

　　A：我还是要求提前测量。

　　B：你们那太远，上次我们有一客户铺100多平米的地板，全铺木地板。

　　你们家多少平？

　　A：30多吧，卧室铺。

　　B：上次那客户要求测量，公司都没同意(何况你们)。

　　A：(怒)我们家对面建材城有大自然地板专卖，他们不但上门安装，而且让我们把样板拿回去看看效果。

　　B：他们不是公司(大自然)给安装，自己负责安装。

　　A：(惊)他们说厂家负责啊！？

　　B：北京市强化复合专卖店只有两家，一家是十里河，一家是这里。其它的店有的是实木、强化混合店，有的是经销商。你们家那边一定是经销商。他们自己负责安装。

　　A：(晕)那售后有问题怎么办？

　　B：经销商负责。(小声)你问的多了我跟你讲，别人也不会问这么多。

　　A：(有问题后)有你们公司的保修卡，我们一定会找公司啊？

　　B：公司会找经销商。

　　A：无言。

　　--------我撤

　　我喜欢大自然，但现在只能告诉你-曾经。销售人员告诉我的也许是实情，也许全是真的。但是，它在我的心中的地位一落千丈。

　　我曾经买过很多的电器，不论是从北太平庄大中电器买的万家乐燃气热水器，安贞国美电器买的松下电视和小天鹅洗衣机，通州苏宁电器买的美的饮水机都是免费安装和售后服务免费上门。我们曾经因为彩电颜色问题不知道与海尔打了多少次交道，甚至打电话到海尔北京总部，他们的服务人员总还是客客气气，有问题随叫随到。

　　也许我不明白，地板行业也许有自己的潜规则。为了证实这点，我们走访了不同的品牌地板。德尔，安装+50元(远程费)，测量费是否免费可以请示，有经销商；宏耐，现在搞活动，送检测；圣象单价不含安装费。

　　我是消费者，我不是专业人员，不可能判断出安装人员的技术水平。但是我最终会对地板的使用效果进行评价，品牌地板厂家应该不仅仅对自己的产品质量负责，更应该对安装、使用效果等售后服务负责。

      如果你不能，请告知！！ 还给消费者最基本的知情权。

      请所有未了解实情的消费者警醒，选择了品牌地板，不等于一切大功告成。

　　为确保地板厂家的售后服务不打折扣，我想，我会选择在居然之家买地板。