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保意建材城2012年度工作总结

文章来源:未知 发布时间:2013-02-22 10:38 点击数: 字体:
    保意建材城坚持加强企业内部精确化管理,树立锐意进取的市场竞争观念,坚持“规范管理、优质高效、以人为本、创新服务”的质量方针,坚持“客户至上、信誉第一”的服务宗旨,内抓管理抓优化,全面加大经营力度、优化基础管理、健全与完善各项规章制度、建立与完善各项运作有序的经营管理机制。进一步推进经营管理目标,2012年保意建材城主要在以下几方面做了努力:
    一、严把进货关
    对客户订购的建材,专职的品管部严把进货关,确保安装到客户家的主材时间合理、品质过关。
    二、诚信经营
无论是节假日的大小型促销活动,我们都一贯保持“保意诚信经营”的风格,无价格欺诈,得到了广大业主的高度评价。
    三、服务
    1、努力加强对客户的服务工作。对客户维修项目,服务部第一时间处理,赢得了消费者的赞誉,加大了满意率。同时在春季、秋季各一个月时间进行免费服务月活动,免费为业主维修、维护主材,包括在保意建材城购买的,不在保意建材城购买的也免费维修、维护。
    2、今年进一步加强员工的全局意识、危机意识、服务意识的教育。从“工作意识、工作形象塑造、工作规范”三个方面进行培训,把知识运用到日常服务工作之中并取得客户对我们工作最大的信任。
    四、设计交流会
    为中国建筑装饰行业的和谐快速发展及扩大设计师艺术眼界做出了积极努力的蜜蜂瓷砖,在7月份也开展了2012张家港市“蜜蜂瓷砖杯”室内外装饰设计大赛,广大设计师积极响应,设计出了诸多优秀作品。蜜蜂瓷砖为张家港市室内设计行业整体实力的提升做出了巨大的贡献。
保意建材城在2012年中,持续得到了装饰协会的大力支持,同时也得到了社会及广大业主的积极、高度评价,必将在未来的2013年作出更大的贡献。
                                                保意建材城
                                              2012年12月6日