光阴似箭，在忙碌的工作中，2011年不知不觉中已经进入尾声，回想这一年中的点点滴滴，我细细梳理了一下，归纳出一些经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好2012年的工作。
2011年是不平凡的一年，国内房地产面临调控，房地产市场萧条明显，房价面临拐点，业主观望情绪严重，房产成交量一路走低，作为房地产产业下面产业链的装修行业，也感受到了严冬到来的寒意，面对这严峻的形势，公司积极调整思路，加强了营销方面的预算，深入到了各小区，跟业主进行面对面的沟通，用我们的诚意换来业主的满意。提高服务质量，提高施工工艺是我们不懈的追求。因为我们知道“金杯银杯不如老百姓的口碑”我们努力从各方面提升自己，只为了业主能满意的认可。公司设立了投诉站，随时接受客户的投诉，及时的解决客户的诉求。对于不合格的项目经理，全部清退出队伍，从而保证了公司施工队伍的精干和强悍。今年公司引进了激励机制，对于月签单额在200万以上的团队，进行旅游的奖励，由此各团队你追我赶，想尽办法营销签单，尤其是鲁班本公司团队取得了签单冠军，11-14日丁总亲自带队奖励员工黄山旅游三天，公司的团队凝聚力工作热情得到了提升。公司以人为本，实行人性化管理，让每一个鲁班人有了归属感，真正做到以公司为家。在这个人才竞争的时代，公司的优质员工没有一个被挖角跳槽的，那是因为合作愉快鲁班员工的忠诚度满意度很高。
2011年我们努力了，成绩有目共睹，业绩超二千万，净利润超百万，利税上交三十万，与去年相比业绩实现了15%的递增，今年我们成功在江阴成立了红太阳分公司，在张家港百润发对面开设了鲁班高端设计部，我们的队伍不断扩大，我们的品牌不断提升…..
总结这一年来的工作，我们取得了一些进步和成绩，但是我们也有不足，尤其是工程管理方面还不够完善，面对四面八方的工地，公司监管力度明显不够了，偏远地方的工地由于监管空白而出现问题，公司领导已经注意到了这个问题，并已经积极行动了，公司增加了管理人员，划分区域，责任到人，从根本上杜绝此类事件的发生。
‘逆水行舟不进则退’，我们从来不敢懈怠，因为对手也在努力。如何更好的抢占有限的份额，是我们一直的追求，2012年我们继续围绕“服务”“诚信”“开拓”这些公司的立足之本，从小事做起，做好每一件小事，我们没有可歌可泣的优秀事迹，我们只要求“点点滴滴，造就不凡”，我们鲁班人一直在努力！